联系方式总览
本站作为传奇sf发布站与传奇sf排行榜运营方,提供多渠道联系方式,覆盖版本收录咨询、排行榜数据申诉、虚假开服举报、玩家反馈与商务合作。工作日9:00至24:00为人工客服在线时段,其余时段可通过邮件或留言表单提交,我们会在下一个工作时段优先处理。
客服邮箱
通用咨询:[email protected]
版本收录:[email protected]
举报投诉:[email protected]
商务合作:[email protected]
客服电话
玩家服务热线:400-000-0000(工作日 9:00–21:00)
商务合作专线:400-000-0001(工作日 10:00–18:00)
在线客服
站点右下角在线客服入口,工作日 9:00–24:00 在线,平均响应时长4分30秒。非在线时段可留言,客服上线后按提交顺序回复。
办公地址
地址:XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦X层(邮编:000000)
注:本站不接待线下到访,所有事务请通过线上渠道处理。
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 承诺响应时长 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00–24:00 | 平均4分30秒,最长不超过15分钟 |
| 玩家服务热线 | 工作日 9:00–21:00 | 接通率≥90%,排队不超过3人 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 工作日24小时内回复 |
| 举报投诉 | 7×24小时接收 | 48小时内完成初步核实 |
| 版本收录申请 | 工作日 10:00–18:00 | 3个工作日内完成初审 |
服务承诺:对于虚假开服、跑路服、恶意扣费等举报,我们承诺48小时内完成初步核实,核实后立即降权或下架,并在站点发布风险提示。对于排行榜数据申诉,我们承诺提供该服务器的采样数据记录,申诉处理结果在5个工作日内反馈。
各部门与业务线联系指引
版本审核组
负责传奇私服版本收录、稳定性核验、标签授予。开服商如需提交新开传奇信息,请发送至 [email protected],邮件标题格式为「版本收录 + 服务器名称 + 开服日期」,正文需包含版本类型、经验倍率、爆率说明、充值比例、客服联系方式。初审通过后会收到稳定性核验通知。
数据监测组
负责传奇sf排行榜算法维护与数据申诉。如发现排行榜数据异常(如在线人数与实际不符、排名与稳定性不符),请发送至 [email protected],附上服务器名称、分区、截图与问题描述。我们会在5个工作日内提供采样记录并反馈处理结果。
玩家服务组
负责玩家咨询、登录问题、版本推荐、投诉受理。如遇登录器无法下载、连接失败、账号异常等问题,建议先查看下载页FAQ,若仍未解决可通过在线客服或 [email protected] 联系。请提供服务器名称、分区、角色名、问题截图,以便快速定位。
商务合作组
负责开服商合作、广告投放、品牌联名。合作前提是签署《信息真实性承诺书》,并接受稳定性核验。商务合作不改变排行榜算法,不接受付费置顶绕过审核。合作咨询请发送至 [email protected]。
常见问题与快速解答
如何提交我的传奇私服到传奇sf发布站?
发送邮件至 [email protected],按上述格式提交。初审通过后需接受72小时稳定性核验,核验通过即进入新开传奇专区,连续稳定30天可申请稳定认证并进入排行榜候选池。
排行榜排名可以购买吗?
不可以。传奇sf排行榜基于在线人数、开服时长、玩家评价、稳定性四维加权,不接受付费置顶。任何声称可付费提升排名的第三方均非本站官方渠道。
发现虚假开服或跑路服如何举报?
发送举报邮件至 [email protected],附服务器名称、开服商联系方式、问题证据(截图、聊天记录、充值记录)。核实后我们将降权或下架,并发布风险提示。
玩家账号或充值问题可以找本站处理吗?
本站为第三方信息平台,不参与任何传奇私服的运营、充值或账号管理。账号与充值问题需联系对应开服商客服。若开服商失联,可向本站举报,我们会将其列入观察名单。
如何联系客服最快?
工作日9:00–24:00优先使用站点右下角在线客服,平均响应4分30秒。非在线时段发送邮件至 [email protected],工作日24小时内回复。